Home > Dijital Pazarlama > Sahte Google Haritalar listesi gerçek işletme ve tüketicilere zarar verdi

Wall Street Journal’ın bu hafta yaptığı açıklamada , Google Haritalar’ın yaklaşık 11 milyon yasadışı yerel listeye yer verdiğini ve her ay yüz binlerce kişinin daha oluşturulduğunu belirtti . Bu sahte listeler, gerçek işletmeleri yerel arama sonuçlarından daha da aşağı çekmekte ve müşterilere ulaşma yeteneklerini etkilemekte ve denetçilerin aldatıcıları hedeflemelerini kolaylaştırmaktadır.

Google, sorunun farkında olduğunu ve yerel listelerden yararlanan spam göndericilerle ve dolandırıcılarla mücadele etmek için daha fazlasını yapmayı planladığını söylüyor. Kullanıcı güvenini tehlikeye sokmak şirketin çıkarına değil, ancak birçok pazarlamacının da belirttiği gibi, yerel işletmeler arama görünürlüğünü yeniden kazanmak için ücretli reklamlara yöneldiklerinde kar ediyor.

“Dikey Duress” dolandırıcılığı ve spam iş adı
İlk olarak, soruna bir bakın. Araba tamir, çekme, elektrikçiler, müteahhitler, avukatlar, nakliyeciler çoğunluğuveWSJ tarafından yürütülen bir uzman anketine göre, diğer hizmet kategorileri Google Haritalar’da gösterilen adreslerde bulunmuyor. Dahili olarak Google’da, makale yeniden düzenlendi, bu kategoriler, mağdurları en savunmasız hale getirmek için inşa edilmiş dolandırıcılıklara eğilimleri nedeniyle “zorlama dikeyleri” olarak adlandırılıyor.

Bu sahte işletmeler, Google Arama ve Google Haritalar’daki işletme girişlerini destekleyen ücretsiz hizmet olan Google My Business’ta (GMB) sahte profiller kurarak yerel arama sonuçlarını siler. Bu, meşru işletme girişleri için arama görünürlüğünü azaltıyor, potansiyel müşterileri soyuyor ve kullanıcıları dolandırıcılık durumuna sokuyor.

Google’ın sahte işletme listelerini almadığı ve gerçek olanları doğrulayamadığı, birçok işletme sahibi ve pazarlamacı için bir hayal kırıklığı yaratıyor. Joe Youngblood , bir SEOvedijital pazarlamacı, meşru işletmelerin Google My Business ile karşılaştığı sorunlar konusunda vokal oldu. “Hey @ GoogleMyBiz, hala askıya alınmış hesapları olan birkaç gerçek işletmeye sahipken, bu arada Sanal Ofis adresleri bulunan sahte spam şirketleri her yerde ortaya çıkıyor. Neredeyse tam bir hafta oldu, lütfen bunlara cevap verebilir misiniz? ”Diye ekledi Youngblood bu hafta tweetledi .

Sorun, her zaman sahte ve gerçek yerel listeler kadar siyah ve beyaz değildir. Dijital pazarlamacı Itamar Blauer’ın belirttiği gibi , gerçek işletmeler genel yerel aramalarda daha yüksek sıralarda yer almak için (örneğin, “yağ değişimi” veya “kişisel yaralanma avukatı” gibi) anahtar kelimeler Google My Business profillerine dolduruyorlar.

Google’ın yönergeleri , mağazanızda, web sitenizde, kırtasiye ürünlerinizde ve müşterilerinizin bildiği gibi sürekli kullanıldığında, “İşletmenizin gerçek dünya adını yansıtmalıdır” diyor. Ayrıca, işletmelere adres ve hizmet alanı, çalışma saatleri gibi ayrıntıları eklemelerini de söyler. ve işletmenizin diğer bölümlerinin kategorileri.

Blauer, “Bunun altında yatan konsept, GMB listelerinde anahtar kelime doldurma için sonuçların ortaya çıkmadığı, Optimize Londra’nın Google’ın düzenlememi kabul ettikten sonra bile – anahtar kelimeleri tekrar eklediklerini gösterdiği gibi”.

Bu manipülasyonun etkisi de yerel arama sonuçlarıyla sınırlı değildir. Aşağıdaki ekran görüntüsü GMB’deki işletme adına “SEO Ajansı” eklenerek, bir ajansın “dijital arama” için genel arama terimiyle ilgili bilgi panelinde yer almayı başardığını göstermektedir.seo Ajans.”

sahte-yerel-listeleme-bilgi-paneli
En üst ekran görüntüsü, bir ajansın marka dışı arama terimi için dijital bir bilgi panelini nasıl kazandığını gösteriyor. seoAjansı “GMB profiline” SEO Ajansı “koyarak. Spam adı bildirildikten sonra bile, ikinci ekran görüntüsünde gösterildiği gibi bilgi paneli kaldı.
Blauer, “Artık bilgi grafiği, izin vermemesi gereken ve yalnızca GMB unvanı nedeniyle geçerli olan ‘Dijital SEO Ajansı’ için GMB’lerini seçiyor” dedi. Liste düzeltildikten sonra bile, şirketin listesi standart organik listelerde yedinci sırada olmasına rağmen bilgi panelinde kaldı.

Youngblood, “Şu anda işletmenin adı çok büyük bir etkiye sahip ve sahte listeler yalnızca hedef anahtar kelimeleri kullanarak büyük kazanımlara neden oluyor” dedi. Geçen yıl, ortalama olarak, GMB işletme adının spam veya anahtar kelimeyle doldurulmasının, bir konumun en az 9.53 sıralaması ile iyileştirilmesine yardımcı olduğunu gösteren bir deneme yaptı .

Google bu duruma nasıl girdi?
Bazı pazarlamacılar, Google’ın orijinalliği listeleme sorununu baştan yeterince ciddiye almadığını söylüyor. “YP [sarı sayfalar] endüstrisindekilerimiz Google’ın yerel işletme bilgileri sağlamak için girmesini izlediklerinden, onların biraz kibirli olduklarını düşündük” dedi. Daha önce Superpages ve Google Maps’le bir anlaşma için teknik bir bağlantı olan Chris Silver Smith ve şimdi Argent Media’da başkan ve stratejist dedi.

“Yaklaşımlarının çoğunda, zamanla her türlü sersem ve hataya çevrilmiş bir saflık vardı. İçinde bulundukları konulara aşina olan kişileri işe almak yerine, öncelikle bilgisayar bilimleri lisanslarını işe aldılar, okuldan yeni çıktılar ve veritabanını başlangıçta olması gerekenden daha az ciddiyetle ele aldılar – durumdan çok daha fazla öncelik verildi. neredeyse her şeyden daha fazla deneyim. ”

Silver Smith ayrıca Google’ın, sıralama algoritmalarında tuğla ve harç konumlarının bulunmasının üzerinde çok fazla durduklarını belirtti – birçok servis sağlayıcısının ofis alanında çalışmalarına ihtiyaç duymamalarına rağmen, müşterilerin lokasyonlarında yerinde çalışıyorlar. Silver Smith’e göre, bu faktörün ağır ağırlığı, yüksek sıralama elde etmek için fiziki bir yere ihtiyaç duymayan servis sağlayıcıları zorlaştırıyor ve sonuçta, caddeye sahip işletmelerle eşit şekilde temsil edilmek üzere sahte listeleri kurmalarını teşvik ediyor. adresleri.

Google’ın yanıtları
2017’de, San Diego, California Üniversitesi’nden araştırmacılar tarafından Google tarafından desteklenen bir çalışma, araştırdıkları yerel aramaların yalnızca% 0,5’inin yanlış listeler içerdiği sonucuna varmıştır. Arama danışmanı Mike Blumenthal , sonuçları kısmen, Google’ın sağladığı sınırlı ve çarpık verilerden dolayı “anlamsız” olarak adlandırdı. Aynı zamanda ücretli bir Google stajyeri olan çalışmanın baş yazarı Danny Huang , “Yaptığım tek şey bilimsel bir şekilde göz küresi yapmaktı.”

WSJ makalesinin yayınlanmasından kısa bir süre sonra, Google Bloggöndermeden bunların kullanıcılar tarafından görülebilir önce 90’dan fazla% çıkarıldı bunlardan üç milyondan sahte işletme profilleri, üzerinde aşağı ulaştığını söyleyerek, Haritalar spam ve dolandırıcılardan ele devam eden çabalarını. Ayrıca, tüketicileri ve işletmeleri dolandırıcılık konusunda eğiten kuruluşlara kötü aktörlere karşı açılan davalardan uzlaşma fonları bağışladığını ve kullanıcıların profilleri kaldırılmak üzere işaretleyebileceğini yineledi.

Şirket, sahtekarlarla mücadelede hem manuel hem de otomatik olmak üzere yeni yöntemler geliştirdiğini, ancak “dolandırıcılara yenmek için yeni yollar bulmalarına yardımcı olma riski olmadan, bu çabalarla ilgili çok fazla ayrıntı paylaşamayız” şeklinde açıklama yaptı. Yaptığımız tüm işlerin amacını yitiren sistemlerimiz. ”

Şirket ayrıca Google My Business özellikleri için ücret almaya başlayabileceğinin de sinyalini verdi . Nisan ayında, bazı yerel işletmelere aylık abonelik ücreti ödemeyi isteyip istemediklerini soran bir anket gönderdi.

Kazananlar ve kaybedenler
Local SEO Guide Inc.’in arama başkan yardımcısı Dan Leibson , spam gönderenlerin müşterileri susturduğunu ve Google’ın almaya çalıştığı işletmeler tarafından satın alınan reklamlardan para kazandığını belirtti. listeleri spam göndericilerin üzerinde görünmek üzere.

“Diğer herkes bir şekilde kaybediyor. En az etkilenen işletme türü muhtemelen büyük, çok konumlu markalardır, çünkü basit spam sinyalleri bu işletmelerin gerçek alaka düzeyini ve önemini geride bırakmakta zorlanacaktır ”dedi. Ev Deposunu arama sonuçlarından çıkarmak pek mümkün olmazdı.

Sahte listelerin sıklığı tüketici tercihlerini de etkileyebilir. Yerel işletmeleri başka türlü destekleyebilecek müşteriler bunun yerine daha büyük, daha iyi bilinen şirketleri koruyarak güvenli bir şekilde oynamayı seçebilir ve küçük veya yeni ortaya çıkan markalar için yeni müşterilere daha fazla bir yokuş yukarı mücadele etmelerini sağlayabilir.

Meşru yerel işletmeler de, kalan müşterilerimiz için birbirleriyle rekabet etmek zorundadır. Bir GMB profiline anahtar kelime ekleme uygulamasının başlangıçta organik görünürlüğü yeniden kazanma ve sahte listeleri engelleme yöntemi olması muhtemeldir, ancak diğer küçük işletmeleri de özellikle kurallara göre oynamak istiyorlarsa daha kötü bir duruma sokmuştur.

Ne yapabiliriz ve yapılması gerekenler
Youngblood, “Sahte ilanlar denizinde ayakta durmak, bir marka oluşturmak ve yerel varlığınızı çeşitlendirmekle ilgili olacak” dedi. “Müşterilerin genellikle Google, Bing, Facebook, Yelp, en az bir dikey ve elbette kendilerine odaklanmasını öneririm. kendi web sitesi. ”

“Ayrıca müşterilerin yerel olarak etkileşim kurmasını tavsiye ediyoruz. Yerel alanda popüler sosyal medya hesaplarını bulun ve onlarla etkileşimde bulunun (mutlaka ‘etkileyici’ değil), topluluk radyosu, köpek kurtarmaları, tiyatrolar ve evsiz yardım kuruluşları gibi kar amacı gütmeyen kuruluşlara destek verin. ”Dedi. Google veya başka bir platform girişinizi askıya alacağı zaman, araştırma yaparken tüketicilerin bulabileceği diğer siteler hakkında incelemeler aldığınızdan emin olmak önemlidir. ”

“ İşletmelerin öne çıkmasının en iyi yolu spam gönderenleri geride bırakmak ve meşru bir markaya sahip olmaktır ” Leibson, (sahte listelerin bildirilmesine ve vokal olmaya ek olarak) kullanıcılar ve işletmelerin, seçtikleri temsilcileriyle bile sorunu gündeme getirebileceğini kabul etti – Google manşetler yapmaya devam ettikçe giderek daha uygun bir seçenek Rekabet karşıtı davranışlar için.

Elbette, Google mevcut politikalarını daha iyi uygulayabilir ve mevcut spam taktiklerini engellemek için algoritmalarını değiştirebilir. Pazarlamacılar ve SEO’lar da, arama algoritmaları içindeki GMB profil adlarının önemini vurgulamaktan, kayıt sürecinin bir parçası olarak mesleki lisanslar talep etmekten kullanıcıların inceleme yapmadan önce bir satın alma kanıtı yüklemelerine kadar değişen çözümler sunar.

Silver Smith, “Google’ın başarısı ve pazar üstünlüğü, yalnızca işletme listelerinde sık sık bir araya gelerek haritalar üzerinde bir araya gelip, tüketicilere gerçek veya yanlış olabilecek ayırt etmeyi bırakma sorumluluğunu taşıdığı anlamına geliyor” dedi.

Şirketin baskınlığı, arama algoritmalarından ve etraflarında inşa edilen hizmet ve sistemlerden kaynaklanmaktadır. Bu sistemler var olduğu sürece, dürüst katılımcılar pahasına onları sömürmeye çalışacak olanlar var. Neyse ki, çözümler var. Pazarlamacılar ve işletme sahipleri, Google’ı önceliklendirmek için zorlamaya devam etmelidir.

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

Call Now ButtonÜcretsiz Danışın